Não é raro pessoas que não conseguem expressar sua opinião na frente dos outros nas assembleias. Sabia que um simples questionário resolve esse problema?

Mas afinal por que é importante realizar uma pesquisa de satisfação no condomínio?

Para algumas pessoas expressar a opinião é muito difícil. Imagine então ela tendo que participar de uma assembleia de condomínio. Ela simplesmente vai se calar e não vai participar das decisões.

Neste caso um questionário de satisfação pode ser uma excelente alternativa: através dele, os participantes terão privacidade para apresentarem suas opiniões e possíveis melhorias dentro do condomínio e para melhorar a adesão dos moradores, é interessante apresentar uma opção de preencher os questionários anonimamente.

A pesquisa de satisfação permite que síndicos e administradoras consigam identificar quais são as possíveis e necessárias melhorias dentro do espaço, o que os moradores esperam, quais são suas necessidades e como otimizar os processos internos com base no que é mais importante para eles.

Como estruturar uma pesquisa de satisfação para condomínios?

Para estruturar uma pesquisa de satisfação para condomínios, é importante considerar alguns detalhes importantes:

• A possibilidade de responder anonimamente;
• O formato: se será em papel ou virtualmente;
• As perguntas relevantes;
• A frequência com que a pesquisa será aplicada;
• O tamanho do formulário;
• O tema do formulário, caso ele seja referente a uma pauta específica; etc.

Para criar as perguntas da pesquisa de satisfação, é necessário ter alguns cuidados. O primeiro deles é garantir a objetividade da pergunta, para que não haja dupla interpretação. Além disso, é interessante que exista um bom espaço para que os participantes dissertem sobre o assunto. Em caso de perguntas de múltipla escolha, é preciso ter o mesmo cuidado com as alternativas: garantir que sejam objetivas e capazes de abranger todas as possibilidades dentro do contexto.

Fonte: Condo Box